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运输与退货

订单处理

我们每天处理订单,并尽力尽快将您的包裹发送给您。我们的平均处理时间为 1 个工作日。我们的工作日是周一至周五。


运输政策

您的包裹需要 1-4 个工作日才能送达。我们尽力按时交货,但由于订单量较大,在高峰日(两位数销售额等)请您理解。

有时,您的包裹可能会暂时在分拣中心转运,从而导致等待时间更长。取件失败可能是由于区域快递员未取件以及当天的取货量较大。


退货政策

出于卫生原因,所有口罩均不可退货。

如果您收到有缺陷的商品,请通过hello@7amlab.co联系我们,我们将为您提供相应的帮助。

由于目前需求量较大,我们将尽力在收到您的询问后 24-48 小时内回复您的询问。非常感谢您的耐心等待。


对于批准的退货:

  1. 确保保留物品以便退款
  2. 物品必须用 2 层气泡包装纸或替代衬垫安全包裹,并在发货前拍照
  3. 请通过 hello@7amlab.com 联系我们安排退款
  4. 我们的工作人员将安排您上门取货
  5. 对于无缺陷的商品以及不属于正常退货政策的其他原因,将收取 20% 的退货费
  6. 这些原因可能包括但不限于:轻微的化妆品缺陷、涉嫌假冒伪劣产品等。

我们将在退款前检查退回的物品。

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